Kargo ve İade

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Kargo firması ve takip bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.

Paketi teslim almadan önce dıştan kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış görünen bir paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanakla iade edilen gönderilerde yeni ürününüzü ücretsiz gönderiyoruz.

Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasarlarda, ürünü kullanmadan ve fotoğraflarıyla birlikte 48 saat içinde bize bildirin.

Ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumdaki dayanıklı ürünlerde (kaşık, mama kabı, tekstil ve benzeri) teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişe göre içeriği hazırlanan hediye sepetleri de kişiye özel hazırlanan ürün niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu istisnalar ayıplı ürünler için geçerli değildir. Bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya hatalı ürün gönderilmişse her hâlükârda değişim veya iade yaparız; masraf bize aittir.

Cayma hakkınızı kullanmak için iletisim@babygurme.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterli. Ardından ürünü 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

Cayma hakkınızı kullandığınızda iade kargo bedeli size aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödediğiniz tutar (teslimat masrafı dâhil) 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı banka hesabına gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli işlemlerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. iletisim@babygurme.com adresine sipariş numaranızla yazın; iptal edilen siparişin bedeli aynı gün iade sürecine alınır.