Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Unvan

Nart Bebek Ürünleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Adres

Yakut Mah. Akmescit Cd. Reform Marin Sitesi No:26C, Kocasinan/Kayseri

E-posta

iletisim@babygurme.com

Telefon

0530 138 18 64

Vergi dairesi

Gevher Nesibe

Vergi numarası

6291739288

MERSİS numarası

0629173928800001

Ticaret sicil numarası

67606

Tüm kartlı ödemeler 3D Secure doğrulamasından geçer: bankanız işlemi kendi doğrulama ekranında onaylatır ve bize yalnızca sonuç (onaylandı/reddedildi) ile işlem referansı döner. Ödeme tamamlandıktan sonra elimizde kalan tek şey bu referanstır.

Site ile tarayıcınız arasındaki tüm trafik TLS ile şifrelenir. Ödeme sayfasında adres çubuğundaki kilit simgesini ve alan adının babygurme.com olduğunu kontrol etmenizi öneririz.

Kart bilgilerinizi telefon, WhatsApp, e-posta veya mesajla asla istemeyiz. Ödeme üç yoldan biriyle yapılır: sitedeki ödeme adımı, yayımladığımız banka hesabına havale/EFT ya da WhatsApp siparişlerinde gönderdiğimiz Kuveyt Türk ödeme bağlantısı. Ödeme bağlantısını yalnızca 0530 138 18 64 numaralı WhatsApp hattımızdan göndeririz; bağlantı bankanın kendi ödeme sayfasını açar, kart bilgilerinizi orada doğrudan bankaya girersiniz ve bu bilgiler bize ulaşmaz.

Kendini BabyGurme olarak tanıtıp kart bilgisi, şifre veya SMS kodu isteyen ya da başka bir numaradan ödeme bağlantısı gönderen kişilere itibar etmeyin; böyle bir durumla karşılaşırsanız bize bildirin.

Şifreniz veritabanımızda geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır; personelimiz dâhil hiç kimse şifrenizi göremez. Bu nedenle şifrenizi hatırlatamayız, yalnızca sıfırlamanızı sağlayabiliriz.

Yönetim paneline erişimde iki adımlı doğrulama kullanılır. Oturum bilgileri sınırlı ömürlüdür ve şüpheli kullanım tespit edilirse tüm oturumlar sonlandırılır.

Siparişinizi hazırlamak, teslim etmek, faturalandırmak ve destek verebilmek için gereken en az veriyi toplarız. Hangi verileri hangi hukuki sebeple işlediğimizin ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Ölçüme izin verirseniz ziyaretçi istatistiklerini kendi sunucumuzda barındırdığımız ve çerez kullanmayan bir araçla toplarız; sitenin nasıl kullanıldığını ve ziyaretçilerin nerede zorlandığını anlamak için de Microsoft Clarity ile anonim oturum kaydı ve ısı haritası tutarız. Clarity kayıtlarında ödeme formu, kart bilgileri ile hesap ve sipariş sayfalarındaki kişisel bilgiler gizlenir. İzin vermezseniz bu ölçümler hiç yapılmaz.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde bağlantı adresinizden (IP) bulunduğunuz il yaklaşık olarak belirlenir. Bu bilgi yalnızca ziyaret istatistiklerimiz ve size uygun teslimat seçeneğini (örneğin Kayseri'de mağazadan teslim) göstermek için kullanılır; il belirlemek için IP adresiniz ziyaret kayıtlarına yazılmaz (sunucu güvenlik kayıtları ayrıca tutulur). Sitedeki gezinme adımlarınız (görüntülenen sayfalar, sepete eklenen ürünler; ödeme sayfasında hangi alanları doldurduğunuz — yazdıklarınızın kendisi değil —, seçtiğiniz teslimat ve ödeme yöntemi ile teslimat ili) adınız ve iletişim bilgileriniz olmadan, sekme kapanınca silinen rastgele bir ziyaret kimliğiyle kaydedilir; sipariş verdiğinizde ya da üye girişi yaptığınızda siparişinizle eşleşebilir. Ölçüm çerezlerine onay verirseniz birinci taraf ölçüm çerezi (bg_sid) aynı tarayıcıdan yaptığınız ziyaretleri birbirine bağlar ve Microsoft Clarity oturum kaydınız bu ziyaretle eşleştirilebilir; onay vermezseniz ziyaretleriniz birbirine bağlanmaz. Bu kayıtların sepetiniz ve üyeliğinizle doğrudan bağı 180 gün sonra, hesabınızı silerseniz hemen koparılır.

Pazarlama çerezlerine izin verirseniz reklamlarımızın etkisini ölçmek için Meta (Facebook/Instagram) pikselini kullanırız. İzin vermezseniz bu ölçüm hiç yapılmaz. Hangi verilerin iletildiği Çerez Politikası'nda ayrıntılı olarak yer alır.

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız, kiralamayız ve devretmeyiz. Paylaşım yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan taraflarla (kargo, banka, e-fatura, barındırma) ve yasal talepler doğrultusunda yapılır.

İki istisna açık rızanıza bağlıdır: pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz, tamamlanan siparişinizin tutarı ve içeriği ile şifrelenmiş (SHA-256) e-posta ve telefon bilginiz reklam ölçümü için Meta'ya; ölçüme izin verdiyseniz sitenin nasıl kullanıldığına dair bilgiler (kişisel alanlar gizlenmiş olarak) Microsoft Clarity aracılığıyla Microsoft'a iletilir. İzninizi dilediğiniz an "Çerez tercihleri" bağlantısından geri alabilirsiniz.

Sitemizde yer alan dış bağlantılara tıkladığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik politikası geçerli olur; bu siteler üzerinde denetimimiz yoktur.

Veriler yalnızca amaçları için gerekli süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar tutulur. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metni'nin ilgili bölümündedir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme sonrasında yalnızca yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (fatura, sipariş) mevzuattaki süre boyunca sınırlı olarak tutulur.

Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde başkaları tarafından elde edildiğini tespit etmemiz hâlinde, en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yaparız.

Gizlilik ve güvenlikle ilgili her türlü soru, talep ve bildiriminiz için iletisim@babygurme.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.